Questions fréquemment posées
Contenu réductible
Les produits peuvent-ils être pris pendant la grossesse et l'allaitement ?
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Les produits conviennent-ils aux patients intolérants au lactose et cœliaques ?
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Que se passe-t-il si j’oublie de prendre le supplément un jour ?
Pour garantir que nos compléments alimentaires remplissent leurs fonctions, il est important qu'ils soient pris régulièrement selon les instructions écrites sur chacun d'eux.
Si vous oubliez de prendre un supplément un jour, ne prenez pas de dose supplémentaire le lendemain.
Selon la durée de votre prise, vous constaterez peut-être une réduction plus ou moins importante des effets (plus vous le prenez de jours, moins l'effet sera important si vous le sautez pendant une journée).
Comment les suppléments sont-ils formulés ?
Tous nos compléments alimentaires sont soigneusement formulés selon la réglementation européenne et conformément aux instructions de l'équipe médicale du laboratoire pour garantir leur biodisponibilité et leur absorption, garantissant ainsi leur effet approprié sur l'organisme.
Dans quel pays sont fabriqués nos compléments alimentaires ?
Nos compléments alimentaires sont fabriqués dans notre laboratoire situé à Marchamalo (Guadalajara).
Ils sont fabriqués en Espagne.
Puis-je continuer à prendre le supplément s'il est ouvert depuis un certain temps ?
Si le dossier a été ouvert, tant qu'il est dans la date d'expiration, il n'y a aucun problème à le prendre.
Si le stick a été ouvert et n'a pas été consommé pendant une semaine, il est préférable de ne pas le prendre.
Combien de temps faut-il pour que l'envoi arrive ?
La commande passée par le client sera livrée à destination dans un délai de 48/72 heures.
Le délai de livraison maximum est de trois jours ouvrables pour les destinations sur le continent espagnol et les îles Baléares après le paiement de l'achat.
Pendant les périodes de vacances (été et Noël), ce délai peut être prolongé jusqu'à dix jours ouvrables.
Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, veuillez contacter notre service client.
Expédiez-vous vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla ?
Les produits achetés sur ce site web seront expédiés uniquement dans la péninsule ibérique et aux Baléares, par coursier. Veuillez noter que pour toutes les autres destinations nationales (îles Canaries, Ceuta et Melilla), les commandes doivent être passées par téléphone. Vous serez alors informé des conditions de paiement, d'expédition et de livraison.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Les paiements sont acceptés via Paypal, Shopay, Mastercard, American Express et en espèces à la livraison (ce dernier entraînera des frais de 3 €).
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner les produits si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande.
Tous les produits retournés doivent être en parfait état ; dans le cas contraire, l'article pourra être dévalué s'il n'est pas retourné dans son emballage d'origine.
Dans le cas de compléments alimentaires dont l'emballage est scellé pour des raisons de protection de la santé, ils doivent être retournés avec le sceau intact.