Preguntas frecuentes
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¿Se pueden tomar los productos durante el embarazo y la lactancia?
Los complementos alimenticios disponibles en la web no son recomendables para personas embarazadas ni en periodo de lactancia.
De igual manera, se recomienda revisar las fichas de cada producto y consultar con un profesional de la salud antes de su consumo en estas etapas.
¿Los productos son aptos para intolerantes a la lactosa y celiacos?
Estos productos son seguros para personas con intolerancia a la lactosa y para celíacos, siguiendo estrictas normas de calidad.
Se elaboran bajo controles que aseguran su compatibilidad con dietas especiales.
Se recomienda leer las indicaciones de cada producto antes de su consumo y consultar a un profesional sanitario.
¿Pasa algo si me olvido de tomar el complemento un día?
Para garantizar que nuestros complementos alimenticios realicen sus funciones es importante que se tomen con regularidad acorde a las indicaciones escritas en cada uno.
Si se ha olvidado de tomar un día el complemento, no tome una dosis extra al día siguiente.
Dependiendo del tiempo que lleve tomándolo puede notar una mayor o menor reducción de los efectos (cuantos más días tomándolo, menor será el efecto de no tomarlo un día).
¿Cómo se formulan los complementos?
Todos nuestros complementos alimenticios son cuidadosamente formulados en base a las regulaciones europeas y acorde a las instrucciones del equipo médico del laboratorio para garantizar la biodisponibilidad y la absorción de los mismos con la intención de que generen el efecto adecuado en el organismo.
¿En qué país se fabrican nuestros complementos alimenticios?
Nuestros complementos alimenticios son fabricados en nuestro laboratorio ubicado en Marchamalo (Guadalajara).
Son de fabricación española.
¿Puedo seguir tomando el complemento si ha estado abierto durante un tiempo?
Si el estuche ha estado abierto, mientras entre dentro de la fecha de caducidad no hay problema en tomarlo.
Si el stick se ha abierto y no se ha consumido durante una semana, entonces es preferible no tomarlo.
¿Cuánto tarda en llegar el envío?
El pedido realizado por el cliente será entregado en destino en un plazo de 48/72 horas.
El plazo máximo es de tres días laborables para destinos peninsulares e islas Baleares a partir del pago de la compra.
En periodos vacacionales (Estival y Navidad) este plazo puede ampliarse hasta diez días laborables.
¿Se hacen envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Los envíos de productos adquiridos por este portal se realizarán sólo dentro del territorio de Península y Baleares, a través de una empresa de mensajería. Por el momento no están disponibles los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Se admite el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Maestro), Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Union Pay o a través de la Plataforma PAYPAL.
¿Puedo devolver mi pedido?
Dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega de los productos, para devolverlos en aquel caso de que por algún motivo no queda satisfecho con su pedido.
Todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, de lo contrario, el bien podrá sufrir una depreciación si no se devuelve en su embalaje original.
En el caso de los suplementos alimenticios, cuyos envases se envían precintados por razones de protección de la salud, deberían ser devueltos con el precinto intacto.